Klantenservice Medewerker

Rotterdam    24 - 32 uur   MBO

Oplossingsgericht • Proactief • Commercieel • Servicegericht

Krijg je energie van klantcontact? En wil je graag parttime werken? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Wij zijn Milgro, hét technologiebedrijf voor het managen van natuurlijk kapitaal. En we zijn per direct op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken als klantenservice medewerker.

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Werkzaamheden
Als eerstelijns klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via zowel telefoon als e-mail. Jouw focus ligt op het oplossen van problemen en het bieden van de beste service. In deze rol zal je vragen krijgen die binnen jouw kennis en ervaring vallen en deze kun je zelf beantwoorden. Echter, er kunnen ook vragen, klachten of incidenten voorkomen waarvoor je niet direct een antwoord hebt. In dat geval kun je deze doorsturen naar jouw tweedelijns collega's van de klantenservice. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor lichte administratieve taken, zoals het verwerken van orderbevestigingen.

Werktijden en trainingen
Als klantenservice medewerker werk je in verschillende shifts tussen maandag en vrijdag. Je voert je werk uit tussen onze openingstijden (8:00 - 17:00 uur). In overleg kun je jouw werktijden flexibel indelen over de werkdagen, bijvoorbeeld 24 uur verdeeld over vier dagen.

Voordat je aan de slag gaat, volg je drie trainingen. Na het voltooien van deze trainingen kun je zelfstandig werken, zowel thuis als op kantoor. Je wordt onderdeel van een pool van medewerkers en samen zorgen jullie ervoor dat er elke dag tijdens elk blok van drie uur ten minste één tot twee personen aanwezig zijn.