Hoe kunnen we u helpen?

Uw opdrachtnummer vindt u het klantenportaal. Voor bepaalde opdrachten heeft u ook per e-mail het opdrachtnummer ontvangen. De titel van de e-mail is: ''Opdrachtbevestiging Portaalafroep'' + uw opdrachtnummer. Het nummer begint met de letter S en heeft opvolgend nog een letter en acht cijfers.

Het opdrachtnummer van ledigingen die regelmatig volgens een vast schema worden uitgevoerd (uw abonnementen) kunt u terugvinden in het klantenportaal. Van de opdrachten die u zelf afroept krijgt u tevens een e-mail waar het opdrachtnummer in staat.

Via de chat kunt u geen order plaatsen.  De chat is er om u te helpen bij vragen rondom orders. Een order plaatsen kunt u doen in het klantenportaal. Kunt u niet inloggen? Bekijk dan de bovenstaande instructievideo.

Door technische redenen kan het voorkomen dat u een foutmelding krijgt. Probeer dan de chat te vernieuwen. Helpt dit niet? Neem dan contact met ons op via service@milgro.nl.

Ja, we gaan zorgvuldig om met uw gegevens en delen dit niet met derden.

Om veiligheidsredenen kan alleen een ingelogde gebruiker een nieuwe account aanvragen op ons portaal. Wilt u voor een collega een account aanvragen? Log dan in en ga naar uw profiel (mijn gegevens). Hieronder vindt u de knop 'nieuwe gebruiker aanmaken'. Via het formulier kunt u een nieuwe gebruiker aanmelden op het portaal. Een account aanmaken duurt wel even. De nieuwe gebruiker ontvangt zsm, maar iig binnen een aantal dagen, de inloggegevens voor zijn of haar account.

U kunt inloggen via het Milgro online portal. Wanneer u ingelogd bent, ziet u de knop ‘Dashboard’. Ziet u deze knop niet? Neem dan contact op met uw CEO of Waste Engineer of stuur een mail naar support@milgro.nl

In het dashboard vindt u drie knoppen: ‘Optimize’, ‘Valuate’ en ‘Impact’. Deze knoppen betekenen het volgende:

• Optimize: Hier vindt u de KPI’s die Milgro samen met u optimaliseert.
• Valuate: Hier vindt u alle resultaten.
• Impact: Hier vindt u de resultaten op ecologie.

De rapportages die onder de drie knoppen vallen zullen in de nabije toekomst steeds verder worden uitgebreid.

Het scheidingspercentage is het percentage van gescheiden afval ten opzichte van de totale hoeveelheid afval. Het correct scheiden van afval maakt recycling of hergebruik mogelijk. De genoemde target is als KPI in de samenwerking met Milgro vastgelegd.

U kunt data van rapporten met gemak exporteren door de volgende stappen te volgen:

1. Ga naar de drie punten rechts boven het rapport
2. Klik op 'Gegevens exporteren'
3. Selecteer een optie
4. Exporteer de data

U kunt in één overzicht grafieken bekijken op kwartaal of jaarbasis. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Ga naar de pijl rechts boven de grafiek
2. Klik om de pijl omhoog om een niveau omhoog te gaan of klik op de pijl naar beneden om een niveau naar beneden te gaan.

Met één klik kunt u meerdere categorieën in een grafiek selecteren. Dit doet u door de knop ‘Ctrl’ ingedrukt te houden.

Mocht u uw locaties niet kunnen inzien, dan kan het komen door de inrichting van uw bedrijfsstructuur in ons datasysteem. Overleg met uw CEO of Waste Engineer wat de beste structuur is om dit in aan te passen.

Locaties vergelijken kan door bovenin het menu te klikken op de knop ‘locaties vergelijken’. U komt dan op een pagina waarop u uw locaties met elkaar kunt vergelijken.

Mocht u sommige afvalstromen niet herkennen, dan kan dit komen door de benaming uit ons datasysteem. Mocht u hier vragen over hebben, neem contact op met uw CEO of Waste Engineer.

Uw data wordt pas echt definitief zodra deze door Milgro aan u is gefactureerd. Om u toch inzicht te geven in de nog niet gefactureerde data voegen wij aan de grafieken binnen Valuate deze informatie (ongefactureerde data) toe. Zodra werkelijke data beschikbaar komt vanuit de verwerkende partij, wordt de data definitief gemaakt en meegenomen in alle andere rapportages. 

CO2-eq is de maat om aan te geven hoeveel een gegeven hoeveelheid broeikasgas bijdraagt aan de opwarming van de aarde, gebruikmakend van een equivalente concentratie CO2.

In Milgro’s CO2-eq rapportages zijn de broeikasgassen die ontstaan uit afval gemodelleerd op basis van een volledige life cycle analyse (LCA). Er worden vier fases onderscheiden: productie (materiaalextractie en productie), transport (naar de verwerker van het afval), verwerking (verwerking of verbranding) en recycling (feedback loop). Meer weten over LCA? Lees dit blog.

Een levenscyclusanalyse of Life Cycle Assessment (LCA) meet op een kwantificeerbare manier de milieu-impact van een product gedurende alle levensfases van dit product. Er worden vier fases onderscheiden: productie (materiaalextractie en productie), transport (naar de verwerker van het afval), verwerking (verwerking of verbranding) en recycling (feedback loop). In Milgro’s CO2-eq rapportages zijn de broeikasgassen die ontstaan uit afval gemodelleerd op basis van een volledige life cycle analyse (LCA). Meer weten over LCA? Lees dit blog.

Vanaf nu is het mogelijk om in nog meer detail afvalstromen te analyseren en te vergelijken tussen verschillende locaties. Onder valuate gaat u naar de afvalstroom selectie grafiek en hier selecteert u de stroom die u wilt analyseren. Klik vervolgens op de analyseer afvalstroom knop en op een nieuwe pagina tonen wij u een uitgebreid overzicht met verdiepende informatie.